O que chega
Procura elegível
Pedidos, pessoas ou episódios que chegam e cumprem os critérios de acesso ao circuito.
- Chega dentro da população abrangida
- Cumpre os critérios definidos
- Entra na contagem do período
Leitura inicial · procura e capacidade
O que chega e o que pode ser atendido?
Gerir uma linha assistencial começa por comparar dois conceitos diferentes. Nenhum deles, isoladamente, explica a evolução da fila.
Relação entre procura elegível e capacidade efectiva
Comparar
O que pode ser atendido
Capacidade efectiva
Aquilo que o serviço consegue realmente atender no período, com os recursos e respostas disponíveis.
- Profissionais e tempo disponível
- Espaços e equipamentos operacionais
- Respostas dependentes acessíveis
Mesma base de comparação: população e janela temporal equivalentes
Procura > capacidade
A fila tende a crescer quando este desequilíbrio se repete. É uma tendência operacional, não uma prova automática de falta estrutural de capacidade.
Antes de explicar a variação da fila, identifique também:
desistências
redireccionamento
mudanças de prioridade
alterações de capacidade
A comparação orienta a investigação; não substitui a análise da ocupação, da espera, da qualidade ou da segurança.