Mecanismo de mudança

Como a cultura realmente muda

O que raramente funciona

Anunciar uma nova cultura
visão, valores, discurso
Cultura muda

A declaração não substitui
a experiência repetida

O mecanismo real

Comportamentos novos
o que o líder e a equipa fazem
Sustentados e recompensados
ao longo de tempo suficiente
Resultados diferentes
que a equipa experimenta
Pressupostos novos
«aqui as coisas funcionam assim»
Cultura muda
Primeiro o comportamento — depois a crença. Raramente o contrário.