Capítulo 11 · Cultura Organizacional

Culturas em colisão — de «eles» a «nós»

A integração cultural nas fusões e nas Unidades Locais de Saúde (DL 52/2022): o organograma muda num dia; a cultura, em anos.

Uma ULS junta um hospital e os cuidados primários numa só gestão — por decreto. Mas cultura não se funde por decreto. Enquanto as pessoas disserem «eles», a integração aconteceu apenas no papel. Aplique os três princípios e veja o pronome mudar.

eles
o pronome é o verdadeiro indicador de integração
Hospital a sua cultura Cuidados primários outra cultura NÓS

Os três princípios da integração cultural

A nossa cultura é uma entre várias Tratar a própria forma de fazer como uma opção, não como a norma certa. Armadilha: cada lado vê a sua cultura como a boa e a do outro como o desvio — e o resultado é desprezo mútuo.
Experiências partilhadas antes de confiança Construir confiança trabalhando junto num problema concreto — equipas mistas, projectos comuns. Armadilha: exigir confiança por decreto e organograma. Ela não se ordena; emerge da experiência.
Cultivar o «nós» Vigiar a linguagem e usar activamente «nós» em vez de «eles». Armadilha: continuar a dizer «eles» — o outro hospital, os primários, a administração. Enquanto se disser «eles», não há integração.
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