O iceberg da cultura — o que se vê não é o que decide
Edgar Schein, Organizational Culture and Leadership, Jossey-Bass, 1985.
A cultura opera em três níveis de profundidade crescente. À superfície, o que se vê; abaixo da linha de água, o que se diz; no fundo, o que se assume sem discutir — e é o fundo que move o comportamento real. Clique em cada camada para explorar exemplos concretos do SNS e, depois, veja o que acontece quando se tenta actuar em cada nível.
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No SNS, por exemplo
Onde actuar para mudar a cultura?
Escolha uma abordagem e veja a mudança cultural real que produz.